Программа для автосервиса и шиномонтажа
От записи клиента на свободный пост до закрытой смены: приём оплаты, чек клиенту, остатки расходников и процент мастеру — в одном окне, а не в трёх тетрадях. Работает в браузере и с телефона: и на приёмке, и на посту.
Запишите клиента на свободное время и пост
Ссылку на онлайн-запись ставите в шапку сообщества, на сайт или в подпись мастера-приёмщика — клиент сам выбирает работу, время и мастера, без звонка. Посты и мастеров вы заводите сами: у каждого своё расписание и своя длительность работ — переобувка на 40 минут, полировка кузова на полдня. Накануне и в день визита бот в Telegram или MAX напомнит клиенту о записи, чтобы окно на посту не простаивало.
Примите оплату и отдайте чек клиенту
Наличные, карта, терминал, расчётный счёт — способ оплаты выбираете в момент расчёта, потом в отчёте видно разбивку по каждому. Расчётный чек уходит клиенту на e-mail или в Telegram/MAX — корпоративному водителю не надо ждать, пока вы что-то распечатаете. Приехали в живую очередь, записи нет — просто пробиваете работы и товары в чек, запись для этого не обязательна.
Спишите расходники с остатков точки
Масло, фильтры, вентили, балансировочные грузы, шампуни, глина и полироли для детейлинга лежат на складе с остатками по каждой точке отдельно. Расходник попадает в чек строкой и сразу уходит с остатка — в конце месяца видно, сколько израсходовали на самом деле, а не по памяти. Поставки приходуются, между мойкой и шиномонтажом делается перемещение, если что-то закончилось посреди сезона.
Посчитайте мастерам процент за смену
Сотруднику ставится процент от услуг, которые сделал именно он, — по смене видно и выработку, и итог к выплате. Графики и смены ведутся тут же, поэтому не приходится сверять тетрадь мастера с журналом приёмки. Права выдаёт владелец: мойщику или шиномонтажнику можно оставить только приём оплаты и своё расписание, а выручку, закупочные цены и настройки закрыть.
Разберитесь, чем вы заработали в сезон
Аналитика показывает выручку по дням, топ работ и разбивку по способам оплаты — видно, что реально кормит: переобувка, ремонт бокового пореза, развал-схождение, химчистка салона или полировка. Период выбирается любой, так что можно открыть прошлый ноябрь рядом с текущим и решить, когда открывать второй пост и сколько закупать вперёд. В карточке клиента — история визитов, скидка и день рождения: постоянника видно сразу, ещё на приёмке.
Как это выглядит в вашем деле
Ноябрьская суббота, два поста. С вечера клиент записался по ссылке из сообщества — выбрал переобувку на литье R16 на 10:30, накануне бот в Telegram напомнил, поэтому машина приехала вовремя. Мастер-приёмщик смотрит расписание с телефона: в 11:00 окно свободно, туда ставит того, кто приехал в живую очередь. После работы пробивает чек: работы плюс вентили и грузы — расходники сразу уходят с остатка этой точки, оплата картой, чек клиенту в Telegram. Вечером в отчёте по смене — сколько машин прошло, сколько денег наличными и сколько по терминалу, и сколько за смену заработал каждый мастер.
Частые вопросы
У нас всё держится на заказ-наряде. QKASSA его заменит?
Честно: полноценного заказ-наряда с нормо-часами, подбором запчастей по VIN и актом выполненных работ в QKASSA нет. Есть запись на время и мастера, прайс работ, чек клиенту, склад расходников, зарплаты и аналитика. Если нормо-час у вас — просто способ назначить цену, работа заводится как услуга с фиксированной стоимостью и всё считается; если нужен именно каталог запчастей и техкарты — это не наша программа.
В сезон половина клиентов приезжает без записи, живая очередь. Зачем нам онлайн-запись?
Запись не обязательна — продажу можно пробить и без неё, а живую очередь поставить в ближайшее свободное окно. Но в пик именно запись снимает нагрузку с телефона: клиент сам выбирает окно на посту, а напоминание накануне и в день визита сокращает неявки и мёртвые промежутки между машинами. Онлайн-запись — отдельная опция +500 ₽/мес, её можно включить только на шиносезон.
Это онлайн-касса по 54-ФЗ? Нам чеки пробивать надо.
Нет, и мы это специально проговариваем. QKASSA — учётная программа: продажи, запись, склад, зарплаты, аналитика; фискальные чеки вы как пробивали своей кассой, так и пробиваете, отчётность мы за вас не сдаём. Документ, который уходит клиенту в Telegram или на почту, — расчётный чек для клиента, не фискальный.
Как вести машины: госномер, VIN, что делали в прошлый приезд?
Отдельной карточки автомобиля нет — история ведётся по клиенту: визиты, работы, покупки, скидка. На практике госномер дописывают рядом с именем клиента, и постоянник находится поиском по «А123АА» вместе со всей историей визитов. Если вам нужен учёт корпоративного парка по каждому VIN с пробегами и регламентами ТО — сейчас мы этого не даём.
У нас мойка и шиномонтаж в разных местах, часть химии общая. Потянет?
Каждая точка — своя касса со своими остатками, между точками делаются перемещения, отчёты смотрите и по одной точке, и целиком. Вторая точка стоит +900 ₽/мес или 700 ₽/мес при оплате за год, комиссии с оборота нет. Цена не зависит от числа сотрудников: хоть три мастера, хоть двенадцать в сезон.
что проверить за две недели до пика: запас вентилей и грузов, длительности работ по постам, график смен и текст сообщения клиентам о старте записи. Напишите в Telegram или на support@qkassa.ru — пришлём.
Заведите свой сервис в QKASSA на бесплатном тарифе и попробуйте на одном посту — до сезона успеете.
Начать бесплатно